Marketing Para Médico, O que é Marketing Médico? Whatsapp, Contato, Telefone, Quanto Custa, Otimização de Site
O Marketing Médico é um conjunto de estratégias e ações que visam atrair, conquistar e fidelizar pacientes para médicos, clínicas, consultórios e hospitais. Ele vai além da simples propaganda, buscando criar e entregar valor para os pacientes, destacando o diferencial do profissional ou da instituição de saúde e oferecendo a melhor experiência possível.
É importante ressaltar que o Marketing Médico é regulamentado pelo Conselho Federal de Medicina (CFM).
Por que investir em Marketing Médico?
Existem diversos benefícios em investir em Marketing Médico, como:
- Aumento do número de pacientes: Através de diferentes estratégias, como marketing digital, SEO, mídias sociais e conteúdo de qualidade, é possível alcançar mais pessoas e convertê-las em pacientes.
- Melhoria da reputação online: Uma presença online positiva e consistente ajuda a construir uma boa reputação para o médico ou a instituição de saúde, gerando confiança e credibilidade entre os pacientes.
- Fidelização de pacientes: Oferecer um bom atendimento, um ambiente agradável e conteúdos relevantes ajuda a fidelizar os pacientes existentes, fazendo com que eles retornem e recomendem o serviço para outras pessoas.
- Diferenciação da concorrência: Em um mercado cada vez mais competitivo, o Marketing Médico permite que o médico ou a instituição de saúde se destaque da concorrência e atraia pacientes que buscam serviços específicos ou de qualidade diferenciada.
- Aumento da lucratividade: Com mais pacientes e uma boa reputação online, é possível aumentar a lucratividade do consultório ou da clínica.
Como fazer Marketing Médico?
Existem diversas estratégias de Marketing Médico que podem ser utilizadas, como:
- Marketing Digital: Criação de um site profissional, otimização para SEO, anúncios online, e-mail marketing, mídias sociais e conteúdo de qualidade (blog, artigos, vídeos, etc.).
- Marketing de Conteúdo: Produção e compartilhamento de conteúdo informativo e relevante para o público-alvo, como artigos, vídeos, infográficos, etc.
- Presença Online: Manter perfis atualizados em redes sociais como Facebook, Instagram e LinkedIn, além de participar de fóruns online e comunidades relacionadas à área de atuação.
- Networking: Participação de eventos médicos, congressos e conferências para se relacionar com outros profissionais da área e potenciais pacientes.
- Relacionamento com Pacientes: Oferecer um bom atendimento, um ambiente agradável e canais de comunicação eficazes para manter um bom relacionamento com os pacientes.
É importante buscar a ajuda de um profissional ou agência especializada em Marketing Médico para desenvolver um plano estratégico personalizado e que esteja em conformidade com as normas do CFM.
Marketing Médico
Agências de marketing para médicos estão a todo vapor com o avanço da vacinação e diminuição da restrição de comércios. Atuando para profissionais como otorrinolaringologista, oftalmologista, e dentista, houve um aumento de mais de 90% na vendas de serviços de marketing digital após segundo semestre de 2021.
Os mais procurados do mercado:
Marketing para Dentista
O médico odontologista, atua na prevenção, diagnóstico e tratamento de problemas relacionados à gengiva e dentes. O dentista realiza procedimentos estéticos e intervenções da saúde bucal.
O profissional está apto a analisar e identificar doenças através de exames clínicos, laboratoriais e radiográficos e recomendar aos seus pacientes qual o tratamento mais eficaz.
Marketing para Otorrinolaringologista
O que é um otorrinolaringologista? O “otorrino” conhecido por resolver dor de ouvido, ou uma sinusite. O mais procurado em tempos de pandemia pois também trata de problemas respiratórios.
Marketing para Oftalmologista
O oftalmologista analisa e trata doenças relacionadas ao olho e a visão. O médico é apto tanto para cuidar da correção de distúrbios da visão e prescrever tratamentos, quanto para realizar procedimentos cirúrgicos como cirurgia refrativa, retina, glaucoma, vias lacrimais, plástica ocular e etc.
Empresas com dificuldades para conseguir novos clientes ou manter os clientes que frequentam clínicas, tem como solução para fidelizar e atrair mais pessoas, o marketing odontológico, que via de regra, é um conjunto de estratégias e métodos que auxiliam a dar a visibilidade que a sua marca precisa, afim de aumentar de forma significativa os seus lucros e longevidade do empreendimento.
Planejamento é tudo
Para a elaboração e implementação de um bom planejamento, é importante destacar alguns pontos como: a atual situação em que o negócio se encontra e uma projeção de metas e objetivos para os próximos anos.
Vale ressaltar que é necessário levar em consideração o que você tem à disposição (número de consultas, pacientes e redes sociais).
Tendo isso em vista, definir objetivos de curto e longo prazo, que podem ser:
- Aumentar a quantidade de consultas ou de um determinado serviço;
- Número de pacientes e o que será feito para alcançar (campanhas de desconto nas redes sociais);
- Programas de indicação ou otimização de processos dentro do escritório;
Comunicação com WhatsApp
Hoje em dia, o WhatsApp é considerado uma das melhores ferramentas de
comunicação entre empresa e cliente. Transformar o aplicativo em um equipamento de trabalho, produzindo vídeos, fotos e áudios para seus clientes, pode aumentar o número atual, manter e fidelizar os existentes.
Algumas sugestões de criação de conteúdos:
- Como prevenir a cárie
- Higiene bucal
- Dicas de escovação
- Clareamento dental
- Saúde bucal de bebês e crianças
Não exagerar na frequência de postagem e envio de conteúdos. O indicado é que seja por pelo menos duas vezes na semana. Ideias e conhecimentos podem ser compartilhados.
Criar vínculos
Atender clientes com presteza e excelência, ou seja, somente assim você conseguirá que a confiança seja gerada e consequentemente a possibilidade de fidelização.
Para realizar a medição de satisfação de cada cliente, criar um formulário no Google Docs e enviar por e-mail ou até mesmo pelo WhatsApp, faz a diferença, para saber se estão satisfeitos e contentes com o serviço e atendimento prestado, em quais pontos de melhoria e se faria a indicação da clínica para familiares e/ou amigos.
O diferencial
A qualidade dos serviços, é o que fará com que se destaque à frente dos concorrentes.
Criar um site
Um site é o cartão de visitas de uma empresa, ou seja, é através dele que os pacientes conhecerão mais sobre o negócio. Um site, possibilitará o contato mais flexível e ágil entre dentista e cliente.
Domínio das redes sociais
Criar e publicar conteúdos que o público alvo se identifique. Uma das plataformas mais usadas, são o Instagram e o Facebook, portanto, criar conteúdos e postar muitas em fotos e vídeos ajuda muito.
Materiais digitais ricos em informações
Conteúdos exclusivos e personalizados, são uma ótima estratégia de marketing de relacionamento, pois são considerados ações técnicas para prospectos e clientes. Essa prática ajudará a posicionar a sua clínica em quesitos como credibilidade, autoridade e informativo.
Monitorar o desempenho
Trabalhar com marketing digital, não é somente elaborar planejamentos e esperar que os lucros venham sozinhos. É preciso analisar e acompanhar como as ações estão sendo executadas, o crescimento do negócio e comprovar se estão funcionando e trazendo resultados significativos.
Para ter um acompanhamento em tempo real, fazer relatórios de tudo o que está sendo executado pode aumentar ainda mais os resultados.
Ações para clínica de otorrino
O médico especialista em otorrino, é qualificado para analisar, diagnosticar e tratar de doenças relacionadas ao ouvido, nariz, cabeça e pescoço (distúrbios que afetam principalmente o rosto, doenças infecciosas, deformidades, cânceres e traumas).
Marketing médico
Considerado uma ação que toda e qualquer empresa, realizar para estruturar com eficiência o atendimento aos seus clientes ou pacientes, ou seja, se trata da captação, atendimento e pós atendimento.
O que é preciso fazer para se tornar referência e fidelizar mais clientes?
- Implementar práticas estratégicas de Marketing Digital, afim de melhorar e aperfeiçoar questões como: identidade visual, atuação na internet e criação de conteúdos relevantes para o público alvo.
- Participar de campanhas e eventos de promoção da saúde e prevenção de doenças.
- Revisar e qualificar equipe, equipamentos e infraestrutura da clínica, a fim de certificar de que estão aptos ao atendimento de pessoas.
- Engajar-se em ações de publicidade ou assessoria de imprensa, com a finalidade de tornar a sua empresa mais visível em meios informativos (rádio, televisão, jornais etc).
Ferramentas para traçar um plano estratégico de Marketing de Médico
Definição do público alvo
Conhecer o perfil dos clientes é fundamental, uma vez que ao ter como base esse conhecimento, se torna viável o desenvolvimento e implementação de estratégias que chamem a atenção do seu público, satisfazendo e surpreendendo suas reais necessidades e expectativas.
Idealização de um site nicho
Construir um site otimizado e responsivo (aquele que pode ser acessado em qualquer tipo de dispositivo), que contenha a descrição dos seus serviços, informações sobre a empresa e conteúdos importantes relacionados a oftalmologia, com certeza, estará bem posicionado nos resultados dos mecanismos de busca, como o Google, por exemplo.
Marketing de Conteúdo
É preciso que seu site seja atualizado de forma constante, ou seja, é de extrema importância que uma boa estratégia de marketing de conteúdo seja traçada, principalmente com o objetivo de proporcionar aos atuais e possíveis clientes, materiais úteis e ricos em dicas e informações.
Marketing de Relacionamento
Um dos aspectos que mantém a credibilidade das empresas, é o relacionamento com seus clientes, pacientes, fornecedores e funcionários. Um bom relacionamento, é a chave principal para a confiabilidade, credibilidade e boa reputação, especificamente em questões relacionadas a saúde, que é composto por uma assistência particular, integrada e individualizada.
Investimento
O marketing, precisa ser visto como um investimento e não uma despesa, isso porque é uma ferramenta com o propósito de aprimorar e alavancar a lucratividade de um negócio.
Retorno sobre o Investimento
Para mensurar o retorno financeiro, alguns indicadores chave de performance facilitarão todo o processo:
– Retorno sobre o investimento (ROI): É uma métrica que avalia se o investimento está gerando algum resultado, sendo ele positivo ou negativo. O seu cálculo é simples:
(Retorno do Investimento – Custo do Investimento) / Custo do Investimento
– Custo de Aquisição do Cliente (CAC):
Considerado uma das métricas mais importantes, está correlacionado aos objetivos alinhados pela empresa, ou seja, é basicamente a soma de todo o investimento para aumentar em quantidade o número de atendimentos, por exemplo: valor da produção para criação de conteúdo (sites, blogs e redes sociais), investimentos em mídias pagas (facebook, instagram, google).
– Pesquisa de satisfação: Uma metodologia simples, porém muito utilizada, serve para mensurar o grau de satisfação das pessoas, em relação aos serviços prestados.
Geralmente, a pesquisa possui duas questões: 1 – “Em uma escala de
0 a 10, o quanto você ficou satisfeito com o nosso atendimento? ” e 2– “Conte o que te motivou esta pontuação?”.
Por mais que o marketing seja um planejamento estratégico, muitas vezes, ele é visto mais como despesa do que como investimento, talvez porque os resultados são obtidos após meses, ou seja, não são imediatos. Todavia, quando bem estruturados, efetuado e monitorado, o seu investimento pode assegurar de forma assídua a subsistência e credibilidade do seu negócio, gerando consequentemente melhores oportunidades.
Estratégias de Marketing para clínicas de Oftalmologia
O médico oftalmologista, é o especialista que ajuda a manter a saúde dos olhos, garantindo e assegurando uma visão melhor aos seus pacientes, agindo na prevenção de possíveis doenças oculares e indicar quais são os tratamentos mais eficazes, afim de proporcionar bem estar e qualidade de vida.
Atualmente, é comum que profissionais busquem constantemente por alternativas eficientes que possam impulsionar as suas vendas e reter mais clientes através do Marketing Digital, principalmente por se tratar de uma área em ascensão e da grande capacidade de conectar pessoas, por isso, ele se torna fundamental no processo de visibilidade, reputação e lucratividade.
Principais vantagens do Marketing Digital
Baixo investimento
A internet é o local em que mais se concentra um fluxo maior de pessoas, quando comparada ao rádio, mídias impressas ou televisão. Isto é, a grande vantagem é o seu custo, já que campanhas e estratégias eficazes, costumam possuir um valor mais em conta quando comparadas às publicidades e propagandas convencionais.
Alcance perceptível
O marketing para oftalmologistas, é uma prática que vem crescendo e assegurando os êxitos do negócio, isso devido ao amplo número de pessoas que são atingidas por campanhas e ações, gerando um maior alcance orgânico na internet.
Como o Marketing Digital pode impulsionar o empreendimento?
Criação de um site responsivo
Mais da metade das pesquisas no Google, são referentes a clínicas ou consultórios de oftalmologia. Elaborar um site responsivo, ou seja, aquele que contém todas as informações necessárias para que seus clientes não tenham dúvidas e que se adeque a todos os tipos de dispositivos, como computador, notebook, smartphone, Ipad etc. (o Google prefere sites que possuam essa finalidade).
Identidade da marca
É um conjunto de componentes que representam de maneira sistematizada dados sobre a sua empresa, como nome, serviços e projetos.
Depoimentos
O reconhecimento e aprovação dos seus clientes pode possuir bastante utilidade, desde que usado de forma correta para atrair e converter outras pessoas. A reputação de uma empresa, muitas vezes depende das declarações positivas ou negativas de determinados produtos e/ou serviços. Vale para todos os tipos de marketing para médicos descritos anteriormente.
Mais uma vez nas redes sociais
Facebook
Para alcançar mais visibilidade, é necessário investir em anúncios pago, sendo assim, a plataforma que tem um dos maiores alcances orgânicos da internet, encontre mais pessoas e os transforme em clientes.
Invista em conteúdos relacionados a oftalmologia, que sejam relevantes para o seu público alvo.
Com que frequências postar no Facebook?
O recomendado é que seja uma vez por dia ou pelo menos três vezes durante a semana.
Anúncios no Google
Quando alguma pesquisa tiver relação com “oftalmologista”, o Google
automaticamente exibirá anúncios de empresas do ramo, nas primeiras posições no mecanismo de busca. Ao atribuir essa vantagem para a sua empresa, a mesma será destaque e visível para o público.
Com que frequência postar no Google?
O tempo indicado, é de até três vezes na semana.
Gestão de Relacionamento
Com uma conta business no WhatsApp, é possível criar uma lista de transmissão e enviar mensagens para vários contatos de uma vez, onde com apenas um clique, são enviados conteúdos, informações, imagens e vídeos em massa para todos os contatos.
Para quem tem um consultório ou uma clínica e pretende converter mais clientes, o Marketing Digital juntamente com suas estratégias poderão fortalecer a marca, credibilidade e autoridade no mercado tecnológico.
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